A
operadora Claro foi a que registrou o maior número de reclamações em
julho, com 31 queixas por grupo de mil usuários. A informação foi dada
hoje (22), pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), ao
divulgar a avaliação trimestral do Plano Nacional de Ação de Melhoria da
Prestação do Serviço Móvel Pessoal, de maio a julho de 2013.As demais operadoras registraram índices de reclamação dentro da meta de dez reclamações. Os principais motivos das reclamações apresentadas contra as operadoras são cobrança, 25%; promoções, 14%; serviços adicionais, 11%; cartão pré-pago, 11%; rede, 11%; atendimento, 7%; área de cobertura, 4%; planos de serviço, 4%; habilitação, 4%.
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